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征地拆迁经验交流

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对外协调:施工顺利的关键

来源:武汉地铁11号线   作者:顔强君提供   摄影作者:   编辑:八局铁路   阅读:926   更新:2015年11月03日  
       在城市轨道交通建设工程中,施工项目管理的主要内容可归纳为“四控二管一协调”。即“进度控制、质量控制、成本控制、安全控制、合同管理、信息管理、组织协调。协调,就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和工作环境,促进组织目标的实现。
       进行城市轨道交通建设,经常会遇到占用沿线建筑、土地、树木、绿地等情况,这些原本因当由建设单位事先拆迁到位的项目,往往因为工作不到位而移加到了施工企业身上。即使是征地拆迁完毕,也会面临着当地群众的不理解,进入现场闹事阻碍施工的正常进行。所以说轨道交通建设的施工难点很大角度来讲,不是技术问题,也不是资金、设备、人员问题,而是对外协调的问题。
       外协工作是一项庞大而复杂的“人际工程”。实质就是处理各方关系,从普通百姓、村组长到相关交通、公安、城管、电力、国土、环保等等诸多职能部门都要打交道,他们代表了地方利益的各个层面。所以与之沟通谈判,是外协人员的一门最重要的课程。
       论工程本身而言,其制约工程进度的手段均集中在政府、业主等相关单位手中,所以我们必须主动与当地政府相关部门的重要人员进行沟通联系,以取得支持和帮助。主动出击时,要始终坚持两点:一是与政府、业主、村民或相关单位交往时,既要礼貌待人,予他人以尊重,树立良好的形象,又要不卑不亢,因为你始终代表着一个企业的形象,这样才能在项目协调中达到事半功倍的效果。二是与业主或相关单位交往中往往牵涉双方的事务和利益,因此不论何人何事,均要按约定的计划行事,按时、按质、按量。
      在沟通和交流中,协调人员一定要注意自己的言行,工作热情,态度诚恳,说话点到为止,切不可出卖集体利益换取一时的利益。不该说的话坚决不说,不该表的态坚决不表。任何一个随意的表态都可能给后期工作造成被动,给单位造成损失。
      在平常工作与人交流过程中,遇事小心谨慎不慌乱,心里素质要过硬,遇到纠纷时说话留有余地。同时沟通谈判时,也要懂得换位思考,思维对立,往往容易陷入对立局面,用思想政治工作的换位思考的方法,我们才能准确把握对方的心理。同时用人性化的要求考虑问题,就会让谈判变得很通畅。
      协调工作不仅是方法,技术问题,更是一门艺术,是语言艺术。协调工作极具挑战性,在工作中既要坚持项目利益不受损失,又要照顾他人的情绪和感受:既要保证施工的顺利进行,又要保证环境和人类的和谐共存:既要坚持各项法律法规,又要联系实际情况灵活运用。所以更需要协调以信息、忠心、诚心、热心来做好协调工作,确保工程施工建设顺利进行。
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